
Chargé / Chargée de relation client
Emploi
-, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
***SAISON HIVER 2025 *** \\\ RDV le 1 octobre de 13h à 17h au salon saisonnier de l'Isère pour rencontrer cet employeur /// World Trade Center - Place Robert Schuman - 38000 Grenoble (sortie gare « Europole ») - Relation client (physique, téléphone, mail) Accueillir et renseigner les clients et visiteurs. Traiter les demandes et réclamations clients B2C et B2B (individuels, locaux, privilégiés, partenaires.). Gérer les dossiers clients : saisie, suivi, relances, dédommagements, gestion des livraisons et retraits. Assurer une assistance technique (hotline, aide à l'utilisation du site). Garantir la satisfaction client en respectant délais et procédures. - Spécialisation Digitale - Référent(e) vente en ligne / bornes S'assurer le bon fonctionnement des bornes (vérification, gestion des pannes, dépannage de 1er niveau). Participer à la tournée hebdomadaire chez les partenaires (réassort, assistance, collecte d'infos). Suivre les bugs, statistiques d'utilisation et chiffres d'affaires liés aux équipements digitaux et aux partenaires. Créer ou mettre à jour les modes opératoires, former les équipes internes à l'utilisation des outils digitaux. Appuyer ponctuellement[...]